В современном мире колл-центры играют важную роль в обслуживании клиентов и предоставлении услуг. Однако работа в колл-центре требует высокой квалификации и навыков общения с клиентами. Для повышения качества обслуживания и снижения уровня стресса операторов колл-центров была разработана специальная система — суфлёр на базе нейросети.
Тренажер обучается сам и обучает операторов
В зависимости от заложенного скрипта Тренажер задаёт вопросы, а оператор отвечает на них. При этом ответы оператора оцениваются и делается вывод об уровне подготовки оператора к работе с новым проектом.
Преимущества использования Тренажера на базе нейросети:
- повышение качества обслуживания клиентов;
- снижение уровня стресса у операторов;
- экономия времени и ресурсов;
- улучшение показателей эффективности работы колл-центра.
После успешного внедрения Тренажера на базе нейросети колл-центр получил мощный инструмент для повышения качества обслуживания звонков любой сложности.